1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez ochre-fern z siedzibą w Olsztynie przy ul. Warszawskiej 47, 10-082 Olsztyn, zwany dalej Usługodawcą.
1.2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
1.3. Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
2.1. Usługodawca - ochre-fern świadczący usługi ogrodnicze i doradztwo agronomiczne.
2.2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.
2.3. Usługa - każda czynność świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w tym prace ogrodnicze, doradztwo i konsultacje.
3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
3.2. Szczegółowy zakres każdej usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem realizacji.
4.1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie przesłania przez Klienta zapytania ofertowego i akceptacji przez Usługodawcę jego warunków.
4.2. Usługodawca potwierdza przyjęcie zlecenia drogą elektroniczną lub telefonicznie w terminie do 48 godzin od otrzymania zapytania.
4.3. W przypadku większych projektów wymagających wyceny indywidualnej, umowa zostaje zawarta po przedstawieniu i akceptacji przez Klienta szczegółowej oferty.
5.1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami podstawowymi i mogą ulec zmianie w zależności od specyfiki zlecenia.
5.2. Ostateczna cena ustalana jest po wstępnej konsultacji i ustaleniu zakresu prac.
5.3. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu, chyba że strony ustalą inaczej.
5.4. Klient zobowiązuje się do uregulowania należności w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury.
5.5. Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy.
6.1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą agronomiczną.
6.2. Usługodawca zapewnia profesjonalny sprzęt i materiały niezbędne do wykonania usługi.
6.3. Usługodawca informuje Klienta o postępie prac oraz ewentualnych nieprzewidzianych okolicznościach.
7.1. Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do terenu, na którym będą wykonywane prace, w ustalonym terminie.
7.2. Klient zobowiązuje się do przekazania wszystkich istotnych informacji dotyczących ogrodu, w tym występujących wcześniej problemów.
7.3. Klient zobowiązuje się do terminowej płatności za świadczone usługi.
8.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 7 dni od daty ich wykonania.
8.2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona na adres email: [email protected] lub w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
8.3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
8.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
9.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi wyłącznie w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak oczekiwanych efektów wynikający z czynników naturalnych pozostających poza jego kontrolą, takich jak warunki pogodowe, stan gleby czy reakcja roślin na zabiegi.
9.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń dotyczących pielęgnacji roślin.
10.1. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, pod warunkiem że usługa nie została jeszcze rozpoczęta.
10.2. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu wykonywania usługi, Klient zobowiązany jest do uiszczenia wynagrodzenia za część już wykonaną.
10.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć na adres email: [email protected]
11.1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz Informacji o przetwarzaniu danych osobowych (RODO).
11.2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich publikacji na stronie internetowej.
12.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.
12.3. Ewentualne spory wynikłe na tle realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Data obowiązywania regulaminu: 18 czerwca 2026